Employé de métro à Raccoon City, Jim est un homme agréable et jovial, même s'il se montre parfois un peu indécis et lâche. Il n'a pas un mauvais fond, mais il parle trop et ennuie parfois les gens qui l'entourent. Il est néanmoins doté d'une grande intuition et d'un véritable don pour résoudre les énigmes.