Allant à Raccoon City dans l'espoir de retrouver son frère Chris Redfield, elle arrive dans la ville transformée en cauchemar. Elle réussi néanmoins à s'en sortir grâce à Leon S. Kennedy et à Sherry Birkin avec qui elle s'est lié d'amitié. Quelque moi plus tard en recherchant Chris dans un Laboratoire de Umbrella à Paris, elle se fera capturé et enfermée sur l'île Rockford dont elle s'échappe après un détour forcée en Antarctique. Lorsque Sherry est retenue captive par le gouvernement, Claire est contacté après son séjour en Antarctique, pour lui donner le droit de rendre visite à Sherry pour lui offrir un soutien psychologique. Grâce à cela Sherry l'a pris comme modèle en tant que femme forte Elle est audacieuse et intelligente. Elle sait faire face à des situations imprévues grâce à une grande imagination ; elle échafaude des plans extravagants mais qui sont généralement efficaces.