Richard Aiken est membre au sein de l’équipe Bravo des Special Tactics And Rescue Squad en tant qu'expert en communication entre l'équipe et le commissariat de Raccoon City. Il est entré dans les STARS pour lutter contre les criminels après que l'un d'eux eut tué sa sœur. Le reste de l'histoire est à modifier par le joueur
Spoiler:
Le 23 juillet 1998, Richard est envoyé en mission avec son équipe au-dessus de la forêt de Raccoon City pour enquêter sur les étranges meurtres et disparitions autour de celle-ci. Lors de la panne de moteur de l'hélicoptère de l'équipe Bravo, il se retrouve pris au piège avec ses coéquipiers. Au moment des fouilles pour retrouver le fugitif Billy Coen, alors que Rebecca Chambers prend un tout autre chemin, il décide de suivre les autres et arrive au manoir Spencer. Le lendemain, Richard est un des rares membres de l'équipe Bravo à avoir survécu à la nuit du 23 juillet. Il retrouve Rebecca endormie dans une salle et fait équipe avec elle. C'est d'ailleurs à ce moment qu'ils aperçoivent Sergei Vladimir s'enfuir avec le prototype Talos. Ils sont ensuite attaqués par des corbeaux. Richard parvient à les faire fuir mais c'est alors que le duo est pris en chasse par Yawn, le serpent géant qui les pourchasse dans le manoir. Suite à un moment d'inattention, Rebecca se retrouve sans défense face au serpent. Richard l'écarte de la trajectoire du monstre et encaisse la morsure du serpent, que Rebecca parvient à faire fuir. Gravement blessé, Richard est par la suite guéri grâce à un sérum, par l'équipe Alpha (si le joueur tarde trop à ramener le sérum, Richard meurt.) Peu après, il se sépare de Rebecca avant de se faire dévorer soit par les requins du projet « Neptune » au sous-sol du manoir Spencer (la partie inondée) en sauvant la vie de Chris Redfield soit par Yawn, le serpent géant, en sauvant ainsi Jill Valentine des crocs du serpent. Richard ne fera donc pas partie des survivants du manoir, ce qui attristera tous les survivants, tant Richard était apprécié au sein des STARS.